我們對信任的瞭解

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關於這項人類最根本的特質,以下是些驚人的事實,諸位看了肯定感到驚訝。

信任 = 能力 + 良善 + 誠正
 這道公式是1995年由心理學教授羅傑·梅爾、詹姆斯·戴維斯、大衛·斯庫曼提出的。如今大家公認這是人際信任的心理定義。
醫生和白袍
 對醫生來說,上班的穿着就只有一種選擇:白袍。全世界的病人都認為那是拯救生命的專業裝束。一項研究發現,白袍也可以培養病人對醫術的信心和信任。
信任的顏色
 藍色是信任的顏色(外加忠誠、力量和智慧)。這也難怪藍色是大型企業、醫院、航空公司挑選商標時的熱門選擇。藍色也有安定人心的作用。
社羣媒體和信任

它改變了我們的人際互動、消費,甚至思考方式。社羣媒體獲得我們信任的原因:

  • 92%的消費者表示,他們比較相信親友在社羣媒體上的口碑和推薦,比較不相信廣告。(來源:Webbed Feet)
  • 上網購物者會閱讀評價,也相信那些評價:77%的人以那些誠實的評價來支持消費決定。(來源:Vocus)
  • 71%的人比較相信Facebook上的產品推薦,更勝於其他的社羣媒體。
信任是一種心理反應 
  • 杏仁體位於大腦的邊緣系統,是大腦的警報中心,負責辨識我們嗅到、看到、聽到、嘗到、摸到的東西有什麼威脅。
  • 杏仁體只要花0.03秒就能判斷我們能否信任某人或某物。
  • 人類從襁褓時期就懂得信任。嬰兒從13到16個月大開始,就能辨認哪個成人可信、哪個不可信。

(來源:《今日心理學》和www.abc.net.au)


「人生無法在毫無信任之下運作,缺乏信任等於囚禁在最糟的牢房──也就自己。」

─英國作家格雷安‧葛林(1904-1991)


 

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