壽險業第一品牌 國泰人壽連14年摘金

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在金融保險這個不能馬虎的產業,國泰人壽始終秉持著「誠信」的核心價值,競競業業提供保戶更優質的服務,獲得大眾的信賴,除了以誠信為基礎,面對金融科技的浪潮,也以前瞻的思維及創新的腳步服務保戶。國泰人壽除了為業界首家從投保到理賠,全面以iPad行動化服務保戶的公司,亦積極發展FinTech並取得超過30件專利的技術,國泰人壽運用大數據技術,精緻化分群經營,洞察保戶的保障缺口,也運用及機器學習技術,發展智能核保、核賠及智能客服等,預測保戶的行為與需求,加速審核流程及縮短電話客服等待時間,再再提升了國泰壽險顧問的服務水準,讓保戶體驗大大升級,進而獲得保戶的信賴與青睞。
近年來,大眾對「永續經營」及「與社會共生共好」的觀念漸增,國泰人壽早已展開永續旅程,成為成為亞洲第一家自行遵循聯合國「永續保險原則(Principles for Sustainable Insurance, PSI)」的壽險公司,從環境(E)、社會(S)、公司治理(G)三面向落實,以行動數位化省去大量紙張、關懷弱勢培育青年、投資綠能產業落實責任投資等具體做為,國泰人壽結合保險「以人為本」的核心職能和永續「利人利己」的共生思維,發揮企業公民的力量,國泰人壽期許能成為產業盡責機制的主要推手,使員工、保戶、社會大眾有感、認同、進而參與,共構台灣永續的競爭力。

 

因為這些創新與努力,國泰人壽近來獲獎不斷,除了《讀者文摘》的「信譽品牌」金獎外,亦獲得《天下雜誌》「金牌服務大賞」之人壽保險類獎項、《商業週刊》「臺灣百大影響力品牌調查」保險業冠軍、《現代保險》「保險龍鳳獎」壽險公司內外勤組優等,國泰人壽將帶著大眾的肯定繼續提供優質服務。

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