品牌價值結合企業社會責任 有助提升好感度

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業社會責任(簡稱CSR,Corporate Social Responsibility)已是當今企業經營無可避免的課題,許多研究指出,企業愈是重視社會責任,愈能有助提升消費者對其公司或品牌的好感度,也能提升品牌的影響力與競爭力。

曾經協助受災戶重建房舍的台積電,被視為台灣實踐企業社會責任的典範之一。前台積電董事長張忠謀曾以「台積電的企業社會責任:讓社會更好」為題演講時強調,台積電的價值有四個,分別是誠信正直、承諾、創新及客戶信任。而提升社會價值、讓社會更好,就是企業對社會的責任。

對「讀者文摘信譽品牌」得獎企業而言,如何將品牌或企業重視的價值,與企業社會責任相結合,也是其念茲在茲的要務。一心將奇美集團打造為「幸福企業」的奇美創辦人許文龍認為,獲得利潤只是企業的手段,其真正目的是要讓員工、經銷商和社會都獲得幸福。

因此,奇美向來不遺餘力地實踐企業社會責任。二○一八年二月強震重創花蓮部分地區、二○一六年七月台東風災、二○一六年二月台南震災,都是台灣民眾記憶猶新的重大天災,奇美集團除了分別捐款數百萬元至千萬元不等投入救災外,也為災區提供了CHIMEI奇美全系列家電註冊產品免費檢測,以及維修零件和舊機換新機優惠服務,透過公司自身的專業,提供災民即時的服務,以協助災民早日重建家園。

除了不可預期的重大天災常見企業解囊,慈善、教育、環保等需要長期關注的領域,也都有企業實踐社會責任的耕耘努力。在台灣經營逾半世紀的老字號家電品牌,在企業社會責任上都有持續作法。

慈善、教育、環保  企業持續投入

日立冷氣表示,公司「持續深耕台灣、創造在地幸福」已超過半世紀,主要從慈善、教育等方面回饋社會,例如公司舉辦「日立慈善盃高球賽」,已連續十年,並將活動所得捐贈給九個公益團體。此外,公司每年提供給全國與空調相關科系的學生獎助學金、設備及技職銜接教育訓練,也提供原住民學生助學金、關懷育幼院、並贊助勞委會弱勢家庭的職訓經費等。

同樣在台灣發展經營已逾五十年,台灣Panasonic秉持「造福社會的精神」,連續近三十年頒發學生獎學金,協助培育人才。台灣松下電器公司總經理林淵傳指出,台灣Panasonic也思考結合公司核心能力,連結產、官、學界並和在地非營利組織合作,提供公司的技術力和產品力,以便發揮產業所能提供的社會價值,協助產業發展、改善弱勢生活,落實品牌的價值。

取之社會、用之社會  有利社會發展

不讓資深企業專美於前,成軍將滿五年的台灣虎航公司,在二○一六年推出「灌溉計畫」,邀請新竹縣關西國小棒球隊,親自走訪日本棒球賽事聖地甲子園,也曾邀請新竹縣梅花國小的師生,參與公司的員工家庭日活動,並捐贈該校獎助學金。台灣虎航並參與台北立市動物園動物認養計畫,呼籲社會大眾重視老虎、石虎及雲豹的保育問題,支持動物保育。

同樣為環保盡心力,台灣愛普生指出,為了實踐公司倡導的「Epson 2050環境願景」,台灣愛普生將「節能巡邏隊」導入台灣,免費為台灣的企業或機構,提供能源診斷服務,並提出改善建議書,以加速社會重視及推動節能相關措施。不只實踐了企業社會責任,也提升了其品牌信賴度。

「取之於社會,用之於社會」,是企業實踐社會責任時普遍抱持的理念,若能連結企業或品牌各自重視的價值,將有助社會不同層面的進步。只要企業所為是真心有利社會發展、而非一時沽名釣譽,終將讓民眾及社會對其品牌,更增好感度。

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